1. Informazioni generali
Il presente documento disciplina l'utilizzo del sito excelsyncstock.it (di seguito "Sito") e la concessione in licenza del software Excel Stock Sync per PrestaShop (di seguito "Software"), di titolarità di i-creativi (di seguito "Fornitore").
La vendita del Software avviene tramite il sito e-commerce i-creativi.shop, che ha propri termini e condizioni di vendita.
2. Uso del sito
L'utente si impegna a utilizzare il Sito in modo conforme alla legge, al buon costume e al rispetto dei diritti di terzi. È vietato in particolare:
- Effettuare attività di scraping automatizzato oltre i limiti del
robots.txt - Tentare di accedere a risorse non pubbliche o di comprometterne la sicurezza
- Riprodurre i contenuti del Sito senza autorizzazione, fatte salve le normali attività di citazione e condivisione
3. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, codice sorgente, layout) sono di proprietà di i-creativi o di terzi licenziatari, protetti dalle leggi sul diritto d'autore.
Il Software Excel Stock Sync è un'opera dell'ingegno tutelata dal diritto d'autore. L'acquisto concede una licenza d'uso nei termini della sezione 4.
4. Licenza d'uso del Software
4.1 Licenza standard
Con l'acquisto della Licenza standard, l'utente ottiene il diritto di:
- Installare e utilizzare il Software sui propri negozi PrestaShop per uso interno all'organizzazione acquirente
- Utilizzare il Software in produzione per scopi commerciali
- Modificare il codice sorgente per adattarlo alle proprie esigenze (senza rivenderlo)
- Ricevere gli aggiornamenti del ramo 2.x del Software a tempo indeterminato
La Licenza standard non autorizza la distribuzione, rivendita o sublicenza del Software a soggetti terzi. Per scenari multi-negozio particolari o per sviluppatori / agenzie che intendono installare il Software per conto dei propri clienti finali, si raccomanda di contattare il Fornitore per una valutazione specifica e per un eventuale inquadramento contrattuale dedicato.
4.2 Licenza White Label
Concessa su contratto dedicato. Prevede il diritto di rebrandizzare il Software (logo, nome, crediti) e distribuirlo ai propri clienti finali come prodotto proprio, con condizioni economiche, tecniche e di supporto negoziate individualmente tra Fornitore e Licenziatario.
4.3 Divieti
Sono espressamente vietati i seguenti usi, salvo previo accordo scritto col Fornitore:
- Ridistribuzione, rivendita o sublicenza del Software (fuori dai termini della Licenza White Label)
- Pubblicazione del codice sorgente su repository pubblici
- Rimozione o sostituzione delle note di copyright presenti nel Software
- Uso in violazione delle norme di legge (es. per trattamento illecito di dati)
5. Prezzo e pagamento
Il prezzo corrente della Licenza standard è €149,99 (IVA esclusa). Il prezzo della Licenza White Label è definito su richiesta e concordato caso per caso. I prezzi aggiornati sono indicati nella pagina Prezzi del Sito.
Il pagamento avviene tramite la piattaforma e-commerce i-creativi.shop, con i metodi di pagamento lì disponibili. La fattura viene emessa in forma elettronica entro 7 giorni dal pagamento.
6. Consegna e accesso al Software
Entro 1 ora dalla conferma del pagamento (e comunque entro 24 ore lavorative), l'utente riceve via email:
- Link per il download del pacchetto ZIP del Software
- Guida di installazione in PDF
- Codici per l'accesso al sistema di supporto
7. Diritto di recesso e rimborso
In conformità con il Codice del Consumo e con la nostra politica commerciale:
7.1 Clienti consumatori (non P.IVA)
Per i consumatori, trattandosi di contenuto digitale fornito su supporto non materiale (download immediato), il diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 lett. o) del Codice del Consumo viene meno nel momento in cui il file è stato scaricato, salvo espressa conferma del consumatore in senso contrario.
7.2 Politica di rimborso commerciale
Indipendentemente dallo status del cliente, offriamo una garanzia di rimborso di 14 giorni dall'acquisto. Se entro questo periodo il Software non svolge le funzioni dichiarate sulla sua installazione PrestaShop, e non riusciamo a risolvere il problema con il supporto, il Fornitore rimborsa integralmente l'importo pagato.
Il rimborso è subordinato a:
- Richiesta via email a supporto@i-creativi.com entro 14 giorni
- Descrizione tecnica del problema riscontrato
- Verifica che il problema sia imputabile al Software (non a errori di configurazione dell'utente o a incompatibilità con altri moduli di terze parti non comunicate)
- Disinstallazione del Software e cancellazione dei file dal server dell'utente
8. Garanzie e limitazioni di responsabilità
8.1 Garanzie
Il Fornitore garantisce che:
- Il Software, al momento della consegna, è privo di difetti sostanziali che ne impediscano l'uso come descritto nella documentazione
- Sono inclusi gli aggiornamenti di compatibilità e sicurezza del ramo 2.x per tutta la durata del supporto di PrestaShop 8.x
- Il supporto tecnico via email è garantito con risposta entro 48 ore lavorative dal lunedì al venerdì
8.2 Limitazioni
Il Fornitore non è responsabile per:
- Malfunzionamenti dovuti a modifiche non autorizzate del codice
- Incompatibilità con moduli di terze parti non dichiarate al momento dell'acquisto
- Problemi derivanti da configurazioni errate dell'ambiente hosting (es. PHP obsoleto, estensioni mancanti)
- Perdita di dati dovuta a mancato backup preliminare all'installazione o all'uso del Software
- Danni indiretti, mancato guadagno, perdita di opportunità commerciali
La responsabilità complessiva del Fornitore, per qualsiasi causa, è limitata all'importo effettivamente pagato dal cliente per la licenza.
9. Supporto tecnico
Il supporto tecnico è fornito esclusivamente via email a supporto@i-creativi.com, in lingua italiana o inglese, nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì.
Il supporto include:
- Assistenza sull'installazione e configurazione del Software
- Risoluzione di bug del Software
- Chiarimenti sulla documentazione
Il supporto non include:
- Personalizzazioni o sviluppi su misura (quotabili separatamente)
- Assistenza su altri moduli di terze parti
- Intervento diretto sul server dell'utente (se non esplicitamente accordato)
10. Durata e cessazione
La licenza d'uso è concessa a tempo indeterminato. La cessazione può avvenire in caso di:
- Violazione sostanziale dei presenti termini da parte dell'utente (es. ridistribuzione non autorizzata)
- Decisione dell'utente di disinstallare il Software
- Mancato rispetto dei divieti di cui all'art. 4.4
In caso di cessazione per violazione, il Fornitore si riserva il diritto di non effettuare alcun rimborso.
11. Modifiche ai termini
Il Fornitore può modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano solo agli acquisti successivi: i clienti già titolari di una licenza mantengono le condizioni originariamente sottoscritte per il ramo 2.x del Software.
12. Legge applicabile e foro competente
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se in Italia. Per le controversie con soggetti professionali (P.IVA), è competente in via esclusiva il Foro della sede legale del Fornitore.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante questi termini: supporto@i-creativi.com.